Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica como a Condoarade — Gestão de Condomínios, Lda. trata os dados pessoais recolhidos através do site condoarade.net, em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, "RGPD") e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Condoarade — Gestão de Condomínios, Lda.
Sede: Rua Dr. Teófilo Braga, n.º 17, Edifício Pluma, 1.º andar, loja 3, 8500-668 Portimão
Matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Portimão sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 507 159 462
Telefone: 282 475 989 (chamada para a rede fixa nacional) · Email: geral@condoarade.net

Para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por email para geral@condoarade.net com o assunto "Proteção de Dados".

2. Que dados recolhemos, para quê e com que fundamento

2.1. Formulário de diagnóstico automático

Dados: nome, email, concelho, número de frações e tipo de problema selecionado.
Finalidade: preparar e enviar por email um diagnóstico ajustado ao seu edifício e dar seguimento ao seu pedido.
Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

2.2. Formulário de pedido de orçamento / análise de viabilidade

Dados: nome, cargo no prédio, email, telefone (opcional), concelho e número de frações.
Finalidade: analisar o pedido, preparar proposta personalizada e contactá-lo para esse efeito.
Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

2.3. Agendamento de reuniões

O agendamento de videoconferências é feito através do serviço de marcações do Google Calendar. Os dados que aí submeter (nome, email e detalhes da marcação) são tratados para organizar e realizar a reunião pedida (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), nas condições do próprio Google.

2.4. Contactos diretos

Se nos contactar por email ou telefone, tratamos os dados que nos transmitir para responder ao seu pedido.

2.5. Dados de navegação e estatística

Apenas com o seu consentimento prévio (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e art. 5.º da Lei n.º 41/2004), utilizamos o Google Analytics 4 para estatísticas de utilização do site. Sem consentimento, nenhum cookie de estatística é colocado e nenhum dado é enviado ao Google Analytics. Ver a secção Cookies.

2.6. Emails de resposta e de seguimento

Os emails que enviamos na sequência de um pedido (diagnóstico, resposta e até dois emails de seguimento) podem incluir um píxel de leitura e ligações com medição de cliques, que nos indicam se o email foi aberto e que ligações foram usadas — informação que utilizamos apenas para gerir o seguimento do seu pedido. Todos estes emails incluem uma ligação para cancelar a subscrição; após o cancelamento não enviamos mais emails de seguimento. Pode também opor-se a este tratamento escrevendo para geral@condoarade.net ou bloqueando o carregamento de imagens remotas no seu programa de email.

3. Prazos de conservação

• Pedidos de diagnóstico e orçamento: conservados pelo período necessário à resposta e acompanhamento comercial, no máximo até 24 meses após o último contacto, salvo se entretanto for celebrado contrato (caso em que passam a integrar o dossiê de cliente, com os prazos legais aplicáveis, nomeadamente fiscais e contabilísticos) ou se pedir o apagamento antes disso.
• Estatísticas do Google Analytics: dados ao nível do utilizador conservados por 14 meses.
• Escolha de cookies: guardada no seu navegador (localStorage) até a alterar ou limpar.

4. Destinatários e subcontratantes

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. No funcionamento do site recorremos aos seguintes prestadores, que atuam como subcontratantes ou destinatários:

• Netlify, Inc. (EUA) — alojamento do site; pode tratar dados técnicos de acesso (como o endereço IP) nos registos do servidor.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — processamento dos formulários e envio do diagnóstico por email (infraestrutura Google Workspace / Apps Script), serviço de agendamento (Google Calendar) e estatística de utilização (Google Analytics 4, apenas com o seu consentimento).

Quando estes tratamentos impliquem transferências para fora do Espaço Económico Europeu (nomeadamente para os EUA), estas assentam na decisão de adequação relativa ao EU-U.S. Data Privacy Framework e/ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de pedir o seu apagamento, de pedir a limitação do tratamento, de se opor ao tratamento, à portabilidade dos dados e, quando o tratamento se baseie em consentimento, de o retirar a qualquer momento (sem comprometer a licitude do tratamento anterior).

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@condoarade.net. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · www.cnpd.pt.

6. Cookies

Na primeira visita, o site pede o seu consentimento para cookies de estatística. Sem aceitação, nenhum cookie de tracking é colocado. A sua escolha fica registada no navegador (localStorage, chave cnd_cookie_consent) — um registo estritamente necessário para memorizar a sua preferência.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento:

Alterar preferências de cookies

Pode também apagar os cookies já colocados nas definições do seu navegador.

7. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS e os dados dos formulários são transmitidos de forma cifrada. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração ou destruição não autorizados.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou do próprio site. A data da última atualização consta no topo da página. Alterações relevantes serão assinaladas nesta página.