Política de Privacidade e Cookies

Esta política explica como a Condoarade, Gestão de Condomínios, Lda., trata os dados pessoais recolhidos através do site condoarade.net, em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, "RGPD") e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Condoarade, Gestão de Condomínios, Lda.
Sede: Rua Dr. Teófilo Braga, n.º 17, Edifício Pluma, 1.º andar, loja 3, 8500-668 Portimão
Matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Portimão sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 507 159 462
Telefone: 282 475 989 (chamada para a rede fixa nacional) · Email: geral@condoarade.net

Para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por email para geral@condoarade.net com o assunto "Proteção de Dados".

2. Que dados recolhemos, para quê e com que fundamento

2.1. Pedido de análise do condomínio

Dados: nome, email, telefone (opcional), qualidade em que faz o pedido, morada do prédio, localidade, número de frações, data da próxima assembleia e os documentos enviados (a última ata e, se os tiver, o orçamento aprovado e o relatório de contas), que podem conter dados de outros condóminos.
Finalidade: elaborar a análise pedida e responder ao pedido. Os documentos não são usados para outro fim nem comunicados a terceiros.
Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Quem envia os documentos declara ter acesso legítimo a eles enquanto condómino ou representante do condomínio.

2.2. Agendamento de reuniões

O agendamento de videoconferências é feito através do serviço de marcações do Google Calendar. Os dados que aí submeter (nome, email e detalhes da marcação) são tratados para organizar e realizar a reunião pedida (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), nas condições do próprio Google.

2.3. Contactos diretos

Se nos contactar por email ou telefone, tratamos os dados que nos transmitir para responder ao seu pedido.

2.4. Dados de navegação, estatística e anúncios

Apenas com o seu consentimento prévio (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e art. 5.º da Lei n.º 41/2004), utilizamos o Google Analytics 4 e o Cloudflare Web Analytics para estatísticas de utilização do site. Com o mesmo consentimento, o Google regista se chegou ao site por um anúncio da Condoarade e se depois nos enviou um pedido (medição de conversões do Google Ads), e pode mostrar anúncios da Condoarade no Google a quem já visitou o site. Sem consentimento, nenhum destes cookies é colocado e nenhum dado é enviado a estes prestadores. Ver a secção Cookies.

2.5. Emails de resposta

Respondemos por email aos pedidos que recebemos. Estes emails não têm píxel de leitura nem medição de cliques.

2.6. Feedback da Área de Cliente

Dados: a mensagem que escrever e, se o indicar, um contacto (email ou telefone) para resposta.
Finalidade: analisar o seu feedback ou reclamação e, quando deixe contacto, responder-lhe.
Fundamento jurídico: interesse legítimo da Condoarade em conhecer e melhorar o serviço e em responder aos titulares (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). A mensagem é encaminhada à direção da Condoarade através da infraestrutura Google (Apps Script / Google Workspace, ver secção 4); não é publicada nem partilhada com terceiros.

3. Prazos de conservação

• Pedidos de contacto e de proposta (incluindo os recebidos pelos formulários de diagnóstico e de orçamento que o site teve até 4 de outubro de 2026): conservados pelo período necessário à resposta e acompanhamento comercial, no máximo até 24 meses após o último contacto, salvo se entretanto for celebrado contrato (caso em que passam a integrar o dossier de cliente, com os prazos legais aplicáveis, nomeadamente fiscais e contabilísticos) ou se pedir o apagamento antes disso.
• Estatísticas (Google Analytics e Cloudflare Web Analytics): dados ao nível do utilizador no GA conservados por 14 meses; o Cloudflare Web Analytics não usa cookies e processa métricas agregadas de visita.
• Medição de anúncios (Google Ads): o cookie _gcl_au dura 90 dias no seu navegador.
• Mensagens de feedback da Área de Cliente: conservadas pelo período necessário para as tratar e, se for o caso, responder, no máximo até 24 meses.
• Pedidos de análise de condomínio e documentos enviados: conservados durante 6 meses e eliminados nesse prazo se não houver adjudicação da administração.
• Escolha de cookies: guardada no seu navegador (localStorage) até a alterar ou limpar.

4. Destinatários e subcontratantes

Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing. No funcionamento do site recorremos aos seguintes prestadores, que atuam como subcontratantes ou destinatários:

• Netlify, Inc. (EUA): alojamento do site; pode tratar dados técnicos de acesso (como o endereço IP) nos registos do servidor.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC: processamento dos formulários e envio de emails (infraestrutura Google Workspace / Apps Script), serviço de agendamento (Google Calendar), armazenamento dos documentos enviados para análise de condomínio (Google Drive) estatística de utilização (Google Analytics 4) e medição de anúncios (Google Ads), estas duas apenas com o seu consentimento.
• Cloudflare, Inc. (EUA): Cloudflare Web Analytics (métricas de visita agregadas, apenas com o seu consentimento).
• CondoPilot (plataforma interna da Condoarade, alojada na Vercel Inc., EUA): cópia dos pedidos de diagnóstico e orçamento recebidos pelos formulários do site até 4 de outubro de 2026, para acompanhamento comercial interno em admin.condoarade.net; acesso restrito à direção comercial. Não é um serviço público nem partilhado com outros clientes.

Quando estes tratamentos impliquem transferências para fora do Espaço Económico Europeu (nomeadamente para os EUA), estas assentam na decisão de adequação relativa ao EU-U.S. Data Privacy Framework e/ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de pedir o seu apagamento, de pedir a limitação do tratamento, de se opor ao tratamento, à portabilidade dos dados e, quando o tratamento se baseie em consentimento, de o retirar a qualquer momento (sem comprometer a licitude do tratamento anterior).

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para geral@condoarade.net. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo: CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · www.cnpd.pt.

6. Cookies

Na primeira visita, o site pede o seu consentimento para estatística e medição de anúncios. Sem aceitação, nenhum cookie de tracking é colocado e nenhum script de estatística ou de anúncios (Google Analytics, Google Ads ou Cloudflare Web Analytics) é carregado. A sua escolha fica registada no navegador (localStorage, chave cnd_cookie_consent). Trata-se de um registo estritamente necessário para memorizar a sua preferência.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento:

Alterar preferências de cookies

Pode também apagar os cookies já colocados nas definições do seu navegador.

7. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS e os dados dos formulários são transmitidos de forma cifrada. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração ou destruição não autorizados.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou do próprio site. A data da última atualização consta no topo da página. Alterações relevantes serão assinaladas nesta página.